Chính Sách Hoàn Tiền Khi Mua Hàng Tại Simthansohoc.com

Tại Sim Thần Số Học, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm an tâm và minh bạch. Chính sách hoàn tiền được áp dụng linh hoạt nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi mua sim số đẹp, sim phong thủy, sim thần số học trên hệ thống của chúng tôi.

Các trường hợp được hoàn tiền

• Sim không đúng với đơn đặt hàng: Nếu sim nhận được không trùng khớp với sim đã đặt (khác số, khác nhà mạng), khách hàng có quyền yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi sang sim đúng như cam kết. Thông thường, chúng tôi sẽ đổi sang sim như thỏa thuận ban đầu, mọi chi phí vận chuyển phát sinh sẽ do chúng tôi chịu trách nhiệm.
• Sim bị lỗi do nhà cung cấp: Trường hợp sim không thể kích hoạt hoặc gặp vấn đề từ phía nhà mạng, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi sim khác hoặc hoàn tiền nếu khách hàng không muốn đổi.
• Không thể đăng ký chính chủ: Nếu khách hàng mua sim nhưng không thể đăng ký chính chủ theo quy định, chúng tôi sẽ hỗ trợ hoàn tiền sau khi kiểm tra nguyên nhân từ nhà mạng.

Thực tế các lỗi này rất ít khi xảy ra và khi xảy ra sẽ được xử lý gần như ngay lập tức, nhờ vào hệ thống cộng tác viên trên khắp cả nước, nhờ vậy mọi sự cố sẽ được xử lí để khách hàng có được sim như ý muốn.

Các trường hợp không được hoàn tiền

• Khách hàng thay đổi ý định sau khi đã đặt hàng thành công.
• Sim đã được đăng ký chính chủ và sử dụng. Theo quy định của pháp luật thì sim này đã thuộc sở hữu của khách hàng nên shop không thể nhận lại nên không thể hoàn tiền.
• Khách hàng cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình mua hàng, dẫn đến không thể đăng ký chính chủ.
• Sim bị hỏng, mất do lỗi của khách hàng.

Quy trình hoàn tiền

• Khách hàng liên hệ hotline hoặc Zalo của Sim Thần Số Học để gửi yêu cầu hoàn tiền.
• Cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh sim và mô tả lý do hoàn tiền.
• Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ xác nhận và phản hồi trong vòng 24 – 48 giờ.
• Khách hàng sau khi xác nhận sẽ gửi lại sim cho shop. Quá trình này thường mất từ 2 tới 3 ngày nếu khách hàng chủ động và nhanh chóng.
• Tiền hoàn sẽ được chuyển qua chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử trong vòng 3 – 5 ngày làm việc nếu đủ điều kiện.

Chính sách hoàn tiền của chúng tôi được thiết lập để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi mua sim số đẹp tại Sim Thần Số Học. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, hãy liên hệ ngay để được hỗ trợ nhanh chóng! Nếu có nhu cầu sở hữu ngay một đầu sim số đẹp, sim phong thủy hợp mệnh hoặc Sim chuẩn Thần Số Học – một sản phẩm độc nhất của chúng tôi, hãy tham khảo ngay tại đây.